ЦНАП Leadership Academy: Мінцифри та Програма EGAP започаткували Академію лідерства для регіональних координаторів ОВА

У навчальному інтенсиві взяли участь команда Мінцифри, представники Програми EGAP, провідні тренери та регіональні координатори ОВА, зокрема фахівці Управління цифрової трансформації Полтавської ОВА.

Під час зустрічі розглянули, як ефективно керувати командами, ініціювати та підтримувати трансформації, долати управлінські й сервісні виклики, а також масштабувати інноваційні проєкти та просувати регіональні мережі ЦНАП.

У програму інтенсиву включено комплекс тем і практичних рішень, що визначають стандарти роботи сучасного та ефективного ЦНАП. А саме: стратегія розвитку та роль координаторів у регіональній екосистемі; трансформація ЦНАП у Дія.Центри та практична дорожня карта; впровадження нового переліку адмінпослуг; цифрові рішення: «Гід з держпослуг», онлайн-моніторинг, «Вулик», е-черга; механізми ефективного зворотного зв’язку з громадянами; алгоритми створення безбар’єрних ЦНАП; бренд регіональної мережі та антикризові комунікації; SMART-підходи до розвитку команд; стратегічна сесія з побудови сильних регіональних мереж ЦНАП.

Набуті знання стануть цінним ресурсом для розвитку регіональної мережі ЦНАП та сприятимуть підвищенню якості обслуговування громадян.

Захід організовано Міністерством цифрової трансформації України за підтримки швейцарсько-української Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа.