Кожне третє опрацьоване в Обласному контактному центрі звернення надійшло від жителів Полтави

Озвучені проблеми стосувалися практично усіх сфер життєдіяльності містян. Зокрема, кожна друга – комунального господарства, а це понад 1,2 тис. дзвінків.

З урахуванням розмежування сфер відповідальності, дві третини нарікань були адресовані обласним надавачам комунальних послуг: електро- водо- та теплопостачання. Безпосередньо міським службам найбільше закидів було щодо тривалого ремонту ліфтів, багатоквартирних житлових будинків, внутрішньо будинкових мереж, упорядкування прибудинкових територій.

Особливо тривожними є сигнали про кількамісячні простої ліфтів та позбавлення осіб з інвалідністю і пенсійного віку можливості вільного пересування. 

На відміну від ЖКГ, у сфері благоустрою абсолютну більшість скарг – понад 300, адресовано безпосередньо керівництву громади. Це питання ремонту доріг у місті, покосу трави та знищення амброзії, вирішення проблеми безпритульних тварин, вивезення сміття тощо. 

Нагальними залишаються питання соціальної сфери. Близько 200 заявників, які опинилися у скрутному становищі, звернулися до вищих органів влади з проханням про надання грошової допомоги чи гуманітарної підтримки.

Практично порівну розподілилися проблемні питання у сфері охорони здоров’я між міськими та обласними закладами. Загалом близько 80 звернень.

Майже 60 заявників звернулися з питання ліквідації наслідків ворожих атак, ремонту пошкоджених будівель та виплати компенсації та державною програмою «єВідновлення».

У 40 зверненнях озвучено проблеми роботи міського транспорту, як комунального, так і приватних перевізників: відмова у пільговому проїзді, неетична поведінка водіїв та кондукторів, неналежний технічний стан транспорту.

У питаннях освіти, яких зафіксовано 25, переважали нарікання щодо реорганізації мережі навчальних закладів міста, їх ремонту тощо.

Залежно від сфери відповідальності, звернення направлені відповідним виконавцям. Завершено розгляд понад 80 відсотків заяв та скарг. Заявники отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, лише кожне десяте вирішено позитивно. Зафіксовано 12 подяк.

У разі потреби кожен може телефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.

Також, є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot  чи надіслати  її на електронну пошту Центру: [email protected]