Безбар’єрна комунікація: понад 150 учасників долучилися до онлайн-тренінгу

Директор Департаменту інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю ПОВА Вікторія Пилипенко акцентувала, що за ініціативи Департаменту в області триває цикл тренінгів, присвячених принципам безбар’єрної комунікації та формуванню культури поваги й рівного ставлення до кожної людини.

«Важливо формувати культуру спілкування, у якій поважають гідність кожної людини, враховують її потреби та уникають стереотипів. Правильно підібрати слова, сформувати речення, доповнити текст – з цим комунікаційники працюють щодня. Під час таких заходів ми вчимося перевіряти себе, аналізувати власні формулювання та робити комунікацію зрозумілою і безбар’єрною для кожного», – зазначила Вікторія Пилипенко.

Навчання провела менеджерка з фізичної доступності ГС «Ліги Сильних» Оксана Кондратюк. Вона розповіла про основні принципи безбар’єрної мови, коректні й некоректні формулювання щодо людей з інвалідністю та базові правила взаємодії й пропонування допомоги.

Наголосила, що безбар’єрна комунікація – це про мову без упереджень і стереотипів.

«Передусім, людина має бути в центрі, а не її стан чи досвід. Важливо називати речі прямо і коректно, без евфемізмів і без узагальнень, які стирають індивідуальність, – сказала Оксана Кондратюк. – Коректна мова – це, наприклад, “людина з інвалідністю”, “людина з порушеннями зору”, “людина, яка користується кріслом колісним”. Натомість варто уникати слів і формулювань, які мають знецінювальний або стигматизуючий відтінок – як-от “інвалід”, “особливі потреби” чи узагальнені ярлики».

Окрема складова – інформаційна безбар’єрність. Йдеться про те, щоб будь-яка людина могла самостійно зрозуміти інформацію. Це досягається простою мовою, короткими реченнями, логічною структурою та читабельним оформленням – з достатнім контрастом і без перевантаження дизайном.

Додатково важливо забезпечувати доступність візуальних матеріалів. Наприклад, додавати альтернативний текст до зображень, щоб їх зміст був доступний людям із порушеннями зору.

Учасники мали змогу розібрати типові приклади некоректних формулювань і попрактикуватися у створенні текстів, які відповідають принципам безбар’єрної комунікації.

Також експертка поділилася корисними інструментами інформаційної доступності.

Захід організував Департамент інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю Полтавської ОВА спільно з громадською спілкою «Ліга Сильних» у межах всеукраїнської кампанії соціальних змін «Безбар’єрність – це коли можеш», що реалізується за ініціативи Першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів».