У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Тематика соціального захисту населення залишається наймасовішою – кожне четверте звернення. Як і минулого тижня більшість з них становлять два блоки підпитань: матеріально-гуманітарна підтримка та соціальні виплати. Разом – близько 70 відсотків. Зокрема, зафіксовано близько 20 заяв від мешканців громад та осіб зі статусом ВПО щодо призначення та виплати державних грошових допомог та більше 10 – щодо надання грошової або гуманітарної допомоги.

Також, у цьому блоці є прохання про влаштування до будинку-інтернату, забезпечення засобами реабілітації, захисту дітей та призначення пільг або певного соціального статусу.

Питань ЖКГ надійшло 33. Переважаючих проблемних напрямків не було. Усі вони розподілені більш-менш рівномірно між традиційними сферами: нарікання на надання комунальних послуг – електро- і теплопостачання; та скарги щодо отримання заявниками повідомлень від надавачів послуг про нараховану їм заборгованість з попередженням про припинення постачання електроенергії. 

Серед іншого можна виокремити звернення щодо необхідності проведення ремонту автомобільних шляхів в області та сфери охорони здоров’я.

Найбільш активними були мешканці Полтавської, Кременчуцької та Кобеляцької ТГ.   

Із 156 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання порушених питань більше 130 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Зафіксовано п’ять подяк.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot